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Le concept de la téléassistance est simple : la personne est mise en contact avec un téléopérateur afin de prévenir une assistance rapide et efficace en cas de soucis tels que les accidents de la vie quotidienne (chute, etc.). Il suffit qu’elle appui sur un bouton ou qu’elle prévienne le service de manière automatique pour que les secours (les voisins, sa famille ou ses amis) interviennent.

Le premier souhait de la plupart des personnes âgées est celui de pouvoir rester vivre à leur domicile le plus longtemps possible sans dépendre d’une personne extérieure. Aujourd’hui plusieurs solutions existent pour réduire ou limiter la dépendance  des personnes âgées et à mobilité réduite et leur permettre de continuer à vivre dans leur cadre de vie habituel